在宅ワークやテレワークが普及し、副業を解禁する会社が増加する中、CRM（Customer Relationship Management）の知識や経験を活かして副業を始めたいけど、どこから手をつければいいか分からないという方も多いのではないでしょうか。
業界最大級の案件数/サポートも充実のエージェント
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本記事では、CRMの導入や開発、運用といった業務委託の副業案件でどれくらい稼げるのか、週1、2日や土日だけの勤務、フルリモートで働ける仕事を探す方法などについてわかりやすく解説します。
CRMの副業は稼げる？
CRMのスキルを活かした副業でお金を稼ぐことはできるのでしょうか。企業の顧客データ管理の状況や稼ぐためのポイントについて紹介します。
顧客データを管理する需要が高まる背景
CRMの副業が注目される背景には、企業におけるデータ活用の重要性が高まっていることがあります。顧客情報を一元管理し、分析することで、より効果的なマーケティングや営業活動が可能になります。そのため、CRMシステムの導入や運用を支援できる人材は、企業にとって貴重な存在です。
特に、データ分析スキルやプログラミングスキルを持つ人であれば、良い条件の仕事を獲得できる可能性があります。
副業マッチングサービスの活用
CRM案件の副業を探すには、副業マッチングサービスの活用がおすすめです。登録内容をもとに、プログラミング、データ分析、コンサルティングなど、様々なスキルを持った人材を募集する企業にマッチングしてくれます。また、報酬金額や案件内容を比較検討できるため、自分に合った仕事を見つけやすくなります。
ただし、副業の案件は通常の業務委託にくらべ競争率が高いため、自分のスキルをアピールできるようなプロフィールの作成や、ポートフォリオの提示が重要です。
稼ぐためのポイント
CRM案件で稼ぐためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。まず、専門知識を深めることが重要です。CRMシステムの機能や特徴、導入及び運用の手順などをしっかりと学び、クライアントのニーズに応えられるようにしましょう。
次に、コミュニケーション能力を高めることも大切です。プロジェクト期間中は、クライアントとのやり取りの中で、彼らの要望を正確に理解し、課題に対する適切な提案を行うことが求められます。
また、納期を守り、高品質な成果物を納品することで、信頼を得て継続的な仕事の発注に繋げることができます。
CRM案件の副業は、スキルや経験によっては高収入が期待できる魅力的な選択肢です。データ活用の重要性が高まる中、CRMに関する業務知識やツールを操作する能力を身につけておくことは、今後のキャリアにおいても大きな強みとなります。
CRM副業案件の現状
CRM周りの副業について、求められるスキルや報酬金額について紹介します。
CRMの副業で求められるスキル
CRMの副業で案件に参画する際に求められるスキルは、プロジェクトの種類によって異なります。しかしながら、共通して求められるスキルとして、データ管理、ITスキル、そしてビジネス上の知見が挙げられます。
- データ管理：顧客データを整理し、そこからインサイトを引き出す能力が求められます。Excelやスプレッドシートを用いたデータ加工、SQLを用いたデータベースからのデータ抽出、そして統計学に基づいた分析などの知識が求められます。
- ITスキル：CRMシステムの操作はもちろん、データ連携のためのAPI開発や、レポート作成のための可視化スキルが求められます。プログラミングスキルがあれば、システムのカスタマイズや自動化など、より高度な業務に携わることも可能です。
- ビジネススキル：CRMシステムの導入目的を理解し、クライアントのビジネス課題を解決するための提案力や、プロジェクトを円滑に進めるためのコミュニケーション能力が求められます。
CRM副業案件の単価相場
副業でCRM案件の報酬金額は、案件の種類、求められるスキルレベル、経験年数などによって変動します。一般的に、データ分析スキルやプログラミングスキルを活かした案件は高単価になりやすい傾向があります。
データ入力やデータクリーニングなど作業が中心の仕事は、単価が低めですが、初心者でも始めやすい案件です。データ分析やレポート作成は、中級者向けの案件で、スキルレベルに応じて単価が上昇します。そして、CRMのカスタマイズや開発には、高度なスキルが求められるため、報酬が高めな案件が多いです。
最初のうちは、月額で副業の報酬が20万円から30万円程度を目標にすると良いでしょう。単価相場を上げるためには、実際に案件をこなすことで、実績を積み上げ、信頼を獲得することが重要です。
CRM副業案件は、スキルや経験に応じて幅広い単価で案件が存在します。高単価な案件を獲得するためには、副業マッチングサービスなどを活用し、積極的に候補となる案件を探しに動くと良いでしょう。
CRM副業案件の種類
CRMの副業で獲得できる案件の種類について、以下で解説します。
開発・カスタマイズ
CRMツールの追加開発やカスタマイズは、特定のツールへの専門性と技術力が求められる案件です。既存のシステムに新たな機能を追加したり、顧客のニーズに合わせてツールをカスタマイズしたりといった業務が中心となります。
プログラミングやデータベース設計スキルなどが必須であり、SalesforceやHubSpotなどの特定のCRMツールの専門知識も求められることがあります。実際の作業はリモートワークで実施できるケースも多く、高単価な案件に繋がる可能性も高い仕事です。
データ入力・クリーニング
CRMシステムのルールにそって顧客情報を正確に入力したり、重複するデータを削除したり、データのフォーマットを統一するための、名寄せ作業や欠損した値を修正したりといった地道な作業が中心です。
Excelスキルやデータ入力の正確性が求められます。比較的誰でも始めやすい反面、単価は他の案件に比べて低い傾向にあります。しかし、CRMの仕組みを理解する良い機会となり、他の案件へのステップアップに繋がる可能性も秘めています。
メールマーケティング
CRMに登録された情報から、目的に合致する顧客を抽出して、セグメント化されたメールを送信し、顧客とのエンゲージメントを高める業務です。メール配信ツールを使いこなすスキル、ターゲット層に合わせたメールコンテンツを作成する能力、そして効果測定のための分析スキルが求められます。
顧客の行動データや購買履歴、アクセスログなどからよりパーソナライズされたメールを送信することで、顧客満足度向上や売上アップに貢献できます。
データ分析
CRMに蓄積された、顧客データを分析し、そこからインサイトを引き出し、マーケティング戦略に活かす業務です。SQLやPythonなどのプログラミング言語を用いたデータ分析、統計学の知識、そしてビジネスへの深い理解が求められます。
顧客の購買行動パターンを分析したり、顧客セグメントを特定したりすることで、より効果的なマーケティング施策を立案することができます。
コンサルティング
クライアント企業に対して、CRMツールの導入支援や、データの移行、既存システムの改善策を提案する業務です。CRMに関する深い知識、ビジネスコンサルティング能力、そして問題解決力が求められます。クライアントのビジネス課題を理解し、最適なCRMシステムの選定や、業務フローの改善を支援します。
トレーニング
CRMツールの使い方に関する研修や、マニュアル作成を行う業務です。CRMツールの機能を熟知していること、わかりやすく説明する能力、そしてプレゼンテーションスキルが求められます。クライアントに対して、CRMツールを効果的に活用するための指導を行い、業務効率化に貢献します。
CRMの副業で携わる案件は、あなたのスキルや経験によって様々な形があります。システム開発、データ分析、コンサルティングなど、専門性の高い仕事から、データ入力やメール配信など、比較的誰でも始めやすい仕事まで、幅広く存在します。自分のスキルや興味に合わせて、最適な案件を見つけることが重要です。
CRMの副業で業務委託案件の探し方
副業者がCRMの業務委託案件を探す方法について、以下で紹介します。
エージェントを活用する
CRMの副業案件を探す上で、最も効率的な方法の一つがエージェントの利用です。レバテックフリーランスやITプロパートナーズといったITエンジニアの業務委託案件に特化したエージェントは、多くのCRM関連の案件を抱えています。これらのエージェントは、求職者のスキルや経験、希望条件などをヒアリングし、最適な案件を紹介してくれます。また、契約交渉や条件交渉なども代行してくれるため、スムーズに副業をスタートできます。
クラウドソーシングに登録して探す
クラウドワークスやランサーズといったクラウドソーシングのサイトでは、CRMに関する様々な案件が掲載されています。データ入力、レポート作成、システム開発など、幅広いスキルレベルの案件が見つかります。クラウドソーシングを利用するメリットは、案件数が多く、柔軟な働き方ができることです。しかし、競争が激しいため、高単価な案件を獲得するには、他の応募者との差別化が重要になります。
直接営業で探す
自ら積極的に企業にアプローチする直接営業も有効な方法です。特に、特定の業界や企業のCRMシステムに携わりたい場合、直接営業を行うことで、よりピンポイントな案件を見つけることができます。LinkedInなどのビジネスSNSを活用して、求人情報を検索したり、知り合いに紹介してもらったりするのも良いでしょう。ただし、直接営業は時間と労力を要するため、効率的に行う必要があります。
CRMの副業でおすすめのエージェント
CRMの副業探しでおすすめのエージェントについて、以下でみていきましょう。
レバテックフリーランス
『レバテックフリーランス』は、IT・Web業界に特化したフリーランスエンジニア向けの求人を紹介するエージェントです。CRMの新規開発やカスタマイズ、データ分析など、デジタル変革を推進する案件を豊富に取り扱っています。
ITプロパートナーズ
『ITプロパートナーズ』は、週2日からなど低稼働率で働けるエンジニア・デザイナー・マーケターなどの案件を扱うエージェントです。CRMシステムの開発だけでなく、導入支援やコンサルティングなど、幅広い分野の案件を取り扱っています。
ギークスジョブ
『ギークスジョブ』は、ITエンジニア向けの業務委託案件を中心に支援するエージェントサービスです。CRMの導入や開発案件だけでなく、データ分析、AI、DXなど、最先端技術に関わる案件も多数あります。
どのエージェントも、CRM関連の副業案件を扱っており、それぞれ特徴が異なります。自身のスキルや希望する働き方によって、最適なエージェントを選びましょう。複数のエージェントに登録し、比較検討してみるのもおすすめです。
CRMの副業求人を探す際のポイント
初心者がCRMの副業で求人情報を探す際に気をつけたいポイントを紹介します。
週1〜2日など低稼働の案件があるか
CRMの副業を探される際、週1〜2日など、本業との両立がしやすい低稼働の案件があるかどうかが重要なポイントです。プロジェクトの規模が小さいほど、柔軟な働き方が認められやすい傾向にあります。クラウドソーシングでは、小規模なタスクや短期的なプロジェクトが多く、自分の都合に合わせて仕事を選びやすいと言えます。
ただし、案件によっては、稼働時間や納期が設定されている場合もあるため、募集要項をしっかりと確認することが大切です。
平日夜、早朝、土日で稼働できるか
本業との兼ね合いによって、平日夜、早朝、土日に稼働できる案件を探したい方もいるでしょう。作業する時間に制限がない案件であれば、自分のライフスタイルに合わせて柔軟に働くことができます。クラウドソーシングや副業マッチングサービスでは、土日稼働の案件を検索できる機能が用意されている場合もあります。
フルリモート・在宅ワークで作業できるか
在宅ワークは、場所や時間に縛られずに働くことができるため、多くの副業希望者が求める働き方の一つです。CRMの副業案件においても、フルリモートで作業できるものが大半です。特に、データ入力やデータ分析、レポート作成などの作業は、リモートワークに適していると言えるでしょう。ただし、オンライン会議やチャットツールを使ったコミュニケーションが必須となる場合もあるため、その点は注意しましょう。
本業と競合しないか
副業を選ぶ際には、本業とバッティングしないかという点も考慮する必要があります。例えば、本業で所属する会社と同じ業務内容の会社のプロジェクトなど、事業が競合するクライアントの案件は避けるべきです。また、機密情報を取り扱う案件に関わる場合は、守秘義務に違反する可能性があるため注意が必要です。
CRM副業の始め方
業務上で得たCRMの経験を活かして副業を始める方法についてみていきましょう。
就職してCRMの実務経験を積む
CRMの副業を始める上で、まずは会社に就職して、実務経験を積むことが重要です。正社員や契約社員として企業に就職し、CRMシステムの導入や運用に関わる業務に従事することで、実践的なスキルや知識を習得することができます。
データ統合、メール配信、レポート作成、カスタマーサポートなど、幅広い業務を経験することで、より多くの案件に対応できるようになります。また、企業で働くことで、ビジネスの現場で求められるスキルやマインドセットを身につけることも可能です。
スキルシートやポートフォリオを準備する
CRMの副業を始める前に、職務経歴書をもとに、自分のスキルや実績をまとめたスキルシートやポートフォリオを作成しておきましょう。スキルシートには、扱えるCRMシステムの種類、データ分析スキル、経験のあるプログラミング言語などを具体的に記載します。ポートフォリオには、過去のプロジェクトで作成したレポートや資料などをまとめ、自分の能力をアピールできるようにしましょう。これらの資料は、副業先へのアピール材料となり、案件獲得に繋がります。
副業先の案件を探す
スキルシートやポートフォリオが準備できたら、実際に副業先の案件を探しましょう。案件を探す方法はいくつかあります。
- クラウドソーシング：『クラウドワークス
』や『ココナラ
』などのクラウドソーシングサイトでは、CRMに関する様々な案件が掲載されています。 - エージェント：『レバテックフリーランス』、『ITプロパートナーズ』などの副業案件を扱うエージェントでは、専門性の高いCRM案件を紹介してもらえます。
- 直接営業：興味のある企業に直接連絡し、案件がないか問い合わせる方法もあります。
案件を探す際は、自分のスキルや経験に合った案件を選ぶことが重要です。また、報酬や納期、作業内容などをしっかりと確認し、自分に合った案件を選びましょう。
CRMの副業を始めるためには、実務経験を積み、スキルシートやポートフォリオを準備し、積極的に案件を探すことが大切です。これらの準備を進めることで、スムーズに副業をスタートさせることができます。
代表的なCRM製品
CRMの副業案件でよく人材募集される代表的な製品についてみていきましょう。
Salesforce
Salesforceは、世界中で最も広く利用されているクラウド型のCRMプラットフォームです。中小企業から大企業まで、幅広い規模の企業に対応できる柔軟性が特徴です。Salesforceは、営業活動の効率化、顧客関係の構築、マーケティング活動の支援など、多岐にわたる機能を提供しています。特に、人工知能を活用した予測分析や自動化機能が充実しており、営業活動の生産性を高めることができます。
HubSpot
HubSpotは、マーケティング、営業、カスタマーサービスを統合的に管理できるCRMプラットフォームです。特に、マーケティングオートメーション機能が充実しており、リードナーチャリングやEメールマーケティングなど、効果的なマーケティング活動を支援します。直感的な操作性と、無料プランの充実により、中小企業でも導入しやすい点が特徴です。
SAP CRM
SAP CRMは、SAPが提供する大規模企業向けのエンタープライズCRMです。SAP ERPとの連携がスムーズであり、大規模な組織における複雑なビジネスプロセスを管理することができます。SAP CRMは、グローバルな展開を視野に入れた多言語対応や、業界特化のソリューションが充実しています。
Zoho CRM
Zoho CRMは、中小企業向けの低コストなCRMプラットフォームです。豊富な機能を備えながら、月額費用が比較的安いため、コストを抑えてCRMを導入したい企業に適しています。Zoho CRMは、Zohoの他のビジネスアプリケーションとの連携もスムーズに行えます。
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365は、Microsoftが提供するCRMプラットフォームです。Microsoft Officeとの連携がスムーズであり、Office 365ユーザーにとっては使い慣れたインターフェースで利用できます。AIによるインサイトや、業界特化のソリューションも提供しています。
Knowledge Suite
Knowledge Suiteは、日本発のCRMプラットフォームです。中小企業から大企業まで幅広く利用されており、カスタマイズ性が高く、自社の業務に合わせた柔軟な運用が可能です。Knowledge Suiteは、顧客情報の一元管理、営業活動の可視化、マーケティングオートメーションなど、多岐にわたる機能を提供しています。
Synergy!
Synergy!は、日本発のCRMプラットフォームです。営業活動の効率化に特化しており、見込み客の管理から成約までのプロセスを可視化することができます。また、モバイルアプリも提供しており、外出先でも顧客情報を参照したり、商談を進めたりすることができます。
CRMの副業を始める注意点
ここでは、CRMの副業を始める際の注意点を紹介します。
就業規則を確認し副業の許可を取る
CRMの副業を始める前に、必ず本業先の就業規則を確認し、副業が認められているか、あるいは許可が必要かどうかを把握しましょう。多くの企業では、副業に関する規定を設けており、本業に支障が出ない範囲で副業を認めている場合が一般的です。しかし、競業避止義務や情報漏洩のリスクなどを理由に、副業が禁止されている場合もあります。事前に確認し、必要であれば会社に許可を得る手続きを進めましょう。
確定申告を忘れないようにする
副業による収入は、年間所得が一定額を超えると確定申告が必要になります。確定申告を怠ると、ペナルティが課される可能性があるため、注意が必要です。副業の収入と経費を正確に把握し、確定申告の手続きを忘れずに済ませましょう。税理士に相談するなど、専門家のアドバイスを受けることもおすすめです。
本業とのバランスに注意する
CRMの副業は、専門知識や経験を活かして収入を得ることができる魅力的な働き方ですが、本業とのバランスをしっかりと保つことが大切です。副業が原因で本業の仕事に支障が出てしまったり、健康を害したりするような状況は避けなければなりません。十分な睡眠時間を確保し、規則正しい生活を送るように心がけましょう。また、副業と本業の両立が難しいと感じた場合は、一度立ち止まって状況を見直すことも大切です。
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